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Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado
desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o
cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar
y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en
su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.
Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o
revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son
bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases
inflamables.

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos
parciales: (de ser aplicable)

* Libros con obvios signos de uso

* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos
de vinilo que hayan sido abiertos.

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que
esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un
correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.
También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito
será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método
original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta
bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún
tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes
de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso,
por favor contáctanos a info@eltrifoco.com.mx.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados,
desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si
necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo
electrónico a  info@eltrifoco.com.mx y envía el artículo a: México.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado
directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la
devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de
regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el
regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le
enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: México.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno
del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un
reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu
reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto
intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías
considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para
el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.